'소비자 24`(옛 행복드림 열린 소비자 포털)는 정부, 공공, 민간 기관에 분산되어 있는 정보를 맞춤형으로 제공하고 피해구제기관에 대한 종합 신청창구를 마련함으로써,소비생활 중 발생할 수 있는 피해에 대한 예방과 함께 실제 피해가 발생하더라도 이를 쉽게 구제받을 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
그동안 리콜 대상이거나 위해한 상품임에도 불구하고 이를 잘 알지 못하여 구입하거나, 상품이나 서비스를 이용하다가 피해를 입은 경우에도 구제받을 수 있는 방법이나 기관을 잘 몰라서 피해구제를 받지 못했어요.
이런 소비자 피해를 구제받을 수 있도록 '소비자 24'를 구축하여, 국민에게 실시간으로 상품별 리콜정보를 제공하고 여러 기관에 분산되어 있는 피해구제 신청 창구를 한 곳에 마련하였어요.
구성은'상품 안전정보'(상품정보/리콜정보/인증정보)와 '피해구제/분쟁조정 신청' 이루어져 있으며, 소비자는 스마트폰으로 상품 바코드를 찍거나 상품명을 입력하여 정보를 조회할 수 있어요.
자주 이용하는 제품을 관심 상품으로 등록하여 향후 발생되는 리콜정보에 대해 자동 알림을 받을 수 있어요.
뿐만 아니라 한국소비자원과 소비자단체가 공정하고 정확한 시험·조사를 통한 비교정보를 제공해 상품별 특징, 구매 가이드 등을 안내받을 수 있어요.
정부에서 운영하는 시스템이라신뢰성 높은 정보를 확인할 수 있다는 게 큰 장점입니다!!!
그럼 일상 생활에서 어떻게 소비자24를 활용할 수 있는지 구체적인 예를 들어 알아볼까요?
● 세탁료와 같은 서비스 요금의 경우 →소비자 정보 > 가격정보 > 개인서비스 요금
지역별 가격의 차이와 변동을 직접 확인 가능합니다.
생필품 상품에 대한 유통업체별 장바구니 가격을 비교할 수 있고, 지역별 최저가 매장도 검색할 수 있어 현명한 소비생활을 도와주어요.
농수축산물과 가공식품, 공산품 등의 판매 가격을 제공해 주는 사이트로 바로 연결되고요.
판매점 가격정보 데이터를 매주 금요일 오전에 업데이트해 제공하고 있어요. 참 좋죠💖💖💖
● 어린이집과 같은 보육정보의 경우 →상품·안전정보 > 보육정보
유치원과 어린이집 등 보육기관에 대한 정보도 확인할 수 있어요.
기관 현황과 학급수, 평가 등급 및 정보, 위반내역 등 알 수 있어서 선택할 때 도움이 될 수 있어요.
● 먹거리의 경우 → 상품·안전정보 > 안전정보
농수축산물의 경우 바코드를 찍으면 마트에서 일차적으로 확인할 수 없는 생산·도축·가공 정보 등 세부적인 이력·유통과정까지 알아볼 수 있어요.
모바일 앱에서는 제품 바코드를 스캔하면 해당 제품의 기본적인 정보와 리콜, 인증 정보를 한눈에 확인할 수 있어요.
● 혹시 💢억울한 일💢 을 당했다면??? → 상담 및 피해/분쟁 > 상담/피해구제 신청
학원이나 헬스장 등에 등록 후 환불을 요청했다 과다한 위약금을 내야 하는 경우 또는 서비스 이용 후 피해를 입어도 '어디서, 어떻게 처리할지 몰라' 당황하고, 포기했던 이웃님들이 계시다면 이젠 피해구제 신청을 할 수 있답니다.
'소비자 24'에서는 피해구제를 위한 상담과 신청을 창구 한 곳에 마련하여 전문상담원(☎ 044-200-4920)과 함께 피해구제 유형에 따라 피해구제를 신청할 수 있어요.
사례 등도 찾아볼 수도 있다고 하니 참 편리하겠어요!!!!
짝! 짝! 짝!🍷🥤🧃
오늘은 슬기로운 소비생활에 대해 알아봤는데.....
이웃님 가계에 도움이 되었으면 해요~~~~~
이번 포스팅은 이만 줄이고, 다음 주에 세상의 이슈를 모아 모아 다시 돌아올게요 (●'◡'●)
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